Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour but de définir les règles encadrant l’accès et l’utilisation du site de vente en ligne Cavallo, spécialisé dans la vente de chaussures en Algérie.

2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en effectuant une commande, le client accepte sans réserve l’ensemble des conditions définies dans les présentes CGU.

3. Zone de livraison

Cavallo propose la livraison uniquement sur le territoire algérien, via un service de livraison à domicile avec paiement à la réception (Cash on Delivery).

4. Commandes

Toute commande passée implique que le client renseigne des informations exactes (nom, adresse, numéro de téléphone). En validant la commande, le client s’engage à la réceptionner et à en régler le montant total à la livraison.

Cavallo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

1. Coordonnées erronées ou incomplètes
2. Refus de commande antérieure
3. Abus ou comportement suspect

5. Paiement à la livraison (COD)

Le paiement s’effectue en espèces au moment de la livraison. Aucun paiement anticipé n’est exigé. Le client est tenu d’être disponible pour réceptionner la commande et payer le montant exact indiqué lors de la confirmation.

6. Livraison

Les délais de livraison varient généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon la wilaya.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de commande et varient selon la destination.

7. Échanges & réclamations

Un échange est possible dans un délai de 48 heures après réception, en cas d’erreur de pointure ou de produit, à condition que les chaussures soient neuves, non portées et dans leur emballage d’origine.

Les réclamations doivent être envoyées via le formulaire de contact ou par téléphone.

8. Responsabilité

Cavallo ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des causes extérieures (conditions climatiques, grèves, absence du client, etc.).

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textes, logos, images et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Cavallo. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Elles ne sont jamais partagées à des fins commerciales.

Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données.

11. Modification des CGU

Cavallo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit algérien. Tout litige relatif à leur application ou interprétation relève de la compétence exclusive des juridictions algériennes.